最近（？）よく、「メールで仕事はもう限界、これからは専用チャット」みたいなことを時々聞きます。まあ、メールは外部内部ともにたくさんのジャンルのものが届きますし、フィルタリングにも限界があります。なによりリアルタイム性に欠けますので*1、メールだけじゃちょっとツラい というのはわかります。
とはいえ、だからチャットなら大丈夫なのか？というと、正直疑問があります。自分もいくつかのチャット的ツールを仕事やコミュニティの運営で使ってきました(Facebookメッセンジャー・Skype・Googleハングアウト・Slack・Twitter DM)が、これらツールはどれも、スレッドの概念がないんですよね、なので、シンプルな反面、会話には使いづらかったりします*2。
とくに何が困るかって、片方が出先などですぐに返答できない時。一つの事柄について報告や相談を行っている最中、別の報告をする必要が出てきたとき。相手が離席中で会話が途中で止まっていると、その間次の相談ができなくなってしまう。かといって次の相談をしないと仕事が進められないし、下手に複数の相談をすると、取りこぼしが発生するし。やはりこういう形で話しをするのに、スレッドのない会話システムはちょっと厳しいなあ と思います。
実際みなさんどんなものを使ってるんでしょうねえ。まあ、お互いがツールの善し悪しをよく理解している人同士であればまあ、問題はないのでしょうが。
